سياسة الإستبدال والإسترجاع
*يحق للعميل إسترجاع أو استبدال أي منتج تم شراءه على أن يكون بحالته الاصلية وذلك بوجود الفاتورة الاصلية كحد أقصى خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام على أن تكون القطعة المشتراه بحالتها الاصلية وخاليه من الخدوش أو الكسور و بغلافها الأصلي ويجب على العميل إخطار المتجر برغبته بالاستبدال أو الإسترجاع عن طريق رسالة واتس آب .
* يحق للعميل استرجاع القطعة المعيبة (خلل مصنعي - كسر - خطأ شحن ) وذلك خلال الفترة المسموح بها للاسترجاع و الاستبدال فقط و عليه إبلاغ المتجر بالخلل مباشرة لتنسيق الاسترجاع و لايحق للعميل المطالبه بالاسترجاع بعد المدة المحددة وعليه شحن المرتجع مباشرة خلال فترة 3 أيام كحد أقصى بعد التنسيق معه بطريقة الاسترجاع.
*يستثى من ذلك اذا كان المنتج قطع كهربائية أو الكترونية لا يمكن إرجاعها ولا يوجد ضمان يشملها
* استرداد أي مبالغ للعميل يتم خلال فترة خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل و ذلك يشمل جميع حالات الدفع سواء كانت عن طريق البطائق البنكية أو التحويل أو عن طريق شركات التقسيط .
*لن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها.
*في حال تطلب الإسترجاع أو الإستبدال شحن المنتج فإنه يكون على حساب العميل ( بإستثناء إذا كان الخطأ من المتجر فإنة لن يتم تحميل العميل أي مبالغ ).
*يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي وذلك بعد استلام المرتجع و التأكد منه ويتم إعادة المبلغ لنفس طريقة الدفع المسدد بها من قبل العميل.
*في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل الشحن أو بعد الشحن فإنه سيتم تحميله أي مبالغ تم سدادها للشركات الوسيطة (تمارا و تابي و غيرها ) وهي غير مستردة من قيمة الطلب و إرجاع المبلغ المتبقي للعميل خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي.
*في حالة استفادة العميل من شحن مجاني و رغب بالاسترجاع سيتم تحميلة رسوم الشحن المستفاد منها + قيمة شحن الإرجاع.
*لايتحمل المتجر أي مشاكل من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة للمندوب و شراء العميل للمنتج بمثابه موافقة على ذلك.
*في حال حصول أي خطأ بوصول الشحنة للعميل غير مطابقة لطلبه بإختلاف الموديل أو الجهة المطلوبه او أيا كان يجب على العميل إخطار المتجر بذلك في مدة أقصاها 15 يوم و سيتم التنسيق معه لتعديل الخطأ دون تحميله أي تكاليف.
*يحق للعميل إسترجاع أو استبدال أي منتج تم شراءه على أن يكون بحالته الاصلية وذلك بوجود الفاتورة الاصلية كحد أقصى خلال 7 أيام من تاريخ الإستلام على أن تكون القطعة المشتراه بحالتها الاصلية وخاليه من الخدوش أو الكسور و بغلافها الأصلي ويجب على العميل إخطار المتجر برغبته بالاستبدال أو الإسترجاع عن طريق رسالة واتس آب .
* يحق للعميل استرجاع القطعة المعيبة (خلل مصنعي - كسر - خطأ شحن ) وذلك خلال الفترة المسموح بها للاسترجاع و الاستبدال فقط و عليه إبلاغ المتجر بالخلل مباشرة لتنسيق الاسترجاع و لايحق للعميل المطالبه بالاسترجاع بعد المدة المحددة وعليه شحن المرتجع مباشرة خلال فترة 3 أيام كحد أقصى بعد التنسيق معه بطريقة الاسترجاع.
*يستثى من ذلك اذا كان المنتج قطع كهربائية أو الكترونية لا يمكن إرجاعها ولا يوجد ضمان يشملها
* استرداد أي مبالغ للعميل يتم خلال فترة خمسة إلى أربعة عشر يوم عمل و ذلك يشمل جميع حالات الدفع سواء كانت عن طريق البطائق البنكية أو التحويل أو عن طريق شركات التقسيط .
*لن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها.
*في حال تطلب الإسترجاع أو الإستبدال شحن المنتج فإنه يكون على حساب العميل ( بإستثناء إذا كان الخطأ من المتجر فإنة لن يتم تحميل العميل أي مبالغ ).
*يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي وذلك بعد استلام المرتجع و التأكد منه ويتم إعادة المبلغ لنفس طريقة الدفع المسدد بها من قبل العميل.
*في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل الشحن أو بعد الشحن فإنه سيتم تحميله أي مبالغ تم سدادها للشركات الوسيطة (تمارا و تابي و غيرها ) وهي غير مستردة من قيمة الطلب و إرجاع المبلغ المتبقي للعميل خلال خمسة الى أربعة عشر يوم عمل رسمي.
*في حالة استفادة العميل من شحن مجاني و رغب بالاسترجاع سيتم تحميلة رسوم الشحن المستفاد منها + قيمة شحن الإرجاع.
*لايتحمل المتجر أي مشاكل من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة للمندوب و شراء العميل للمنتج بمثابه موافقة على ذلك.
*في حال حصول أي خطأ بوصول الشحنة للعميل غير مطابقة لطلبه بإختلاف الموديل أو الجهة المطلوبه او أيا كان يجب على العميل إخطار المتجر بذلك في مدة أقصاها 15 يوم و سيتم التنسيق معه لتعديل الخطأ دون تحميله أي تكاليف.